МФО вместе обеспечат защиту клиентов от мошенников

Защита клиентов

Лидеры сегмента рынка микрозаймов (онлайн) обсуждали нелегальный рынок персональной клиентской информации, а также особенности обнаружения фродстеров в МФО, и методы работы с физлицами, которые пострадали от мошенников. Всё это состоялось в рамках круглого стола, проходившего 20.02.19 в СРО под названием «МиР». Руководитель этой организации Е. Стратьева ознакомила присутствующих со статистическими данными относительно жалоб граждан по отношению к МФО.

Нужно подчеркнуть, что почти 21% от всех жалоб, которые получены этой СРО в течение прошлого года, непосредственно связаны с вопросом мошенничества. Это были обращения физлиц, которые сообщили о фактах мошенничества, наличии ошибочной информации в кредитных историях, а также звонках с требованиями возврата займа, о котором человек даже не слышал.

Стратьева также подчеркнула, что многими МФО были закрыты уязвимости в плане безопасности, позволявшие мошенниками пользоваться займами. Кроме того, многие организации внесли изменения в рабочие регламенты: если ранее вопрос не решался без обращения в полицию, то теперь во многих случаях он решается в течение нескольких дней между кредитором и заёмщиком.

По мнению директора СРО, уже наступило время, чтобы собираться и делиться удачными приёмами, обеспечивающими защиту от мошенников. Также она подчеркнула, что в ходе обмена практическими наработками есть возможность внедрения лучших практик в деятельность каждой МФО с обеспечением комфортной и безопасной среды для физлиц.

Представители МФО, которые присутствовали на встрече, активно обсуждали предпосылки, создающие возможности мошеннических операций в онлайн-кредитовании. Акцент делался на основных способах получения преступниками информации о гражданах, а также происходил обмен применяемыми техниками по идентификации клиентов.

По результатам встречи была сформирована Рабочая группа, а также намечен план операций для обеспечения минимизации вероятности мошеннических действий. Это имеет большое значение для дальнейшей деятельности каждой МФО.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML теги и атрибуты: <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>