Сравнительно недавно на территории России были обнаружены колл-центры, которые занимались сбором долгов. Они были созданы незаконно одной из компаний, которая осуществляет деятельность по предоставлению микрозаймов. Для получения большего эффекта нелегальные коллекторы могли представляться сотрудниками разных силовых организаций и ведомств. Кроме того, они зачастую угрожали людям нанесением ущерба здоровью и лишению жизни.
По мнению экспертов, значительная часть подобных взысканий, которые не имеют законной силы, исходит непосредственно от МФО и чёрных кредиторов. На текущий момент у регулятора нет достаточных сил и рычагов влияния, чтобы вести эффективную работу в данном направлении.
Работа нелегальных колл-центров осуществляется по принципу работы легальных центров поддержки клиентской аудитории. Как правило, колл-центры организуют в помещениях, которые арендуются на определённый период времени. В них задействуется 50-100 сотрудников, а порой и более 150, что позволяет обзванивать в течение суток тысячи должников.
Такие колл-центры включались в работу, когда у реальной МФО возникали проблемы с тем или иным заёмщиком, не возвращающим деньги в соответствии с договором. Данные по должнику передавались в колл-центр, а потом по отношению к нему начинались применяться различные незаконные действия. Это касается не только угроз возбуждения уголовного дела и нанесения вреда здоровью, но и распространения порочащей информации относительно должника и его родственников.
В штате колл-центров, работающих нелегально, были задействованы охранники, специалисты по продажам, бывшие военнослужащие и милиционеры. При этом с работниками не заключалось никаких договоров, а зарплату им выдавали на руки в наличной форме. Примечательно, что оплата труда включала в себя фиксированную часть, а также процент, в зависимости от суммы, которую удавалось взыскать с должника.
Есть информация, что на текущий момент осуществляется проверка материалов, которые поступают следственным органам, а также предпринимаются меры, чтобы установить данные должников, по отношению к которым были совершены незаконные действия.
